Kommunens eksisterende web har gjennom årene utviklet seg til en monstruøs, kaotisk jungel av 50 000 nettsider, der veldig mye informasjon dupliseres og der brukerne må stille med inngående kjennskap til kommunens interne organisering før de kan gjøre seg håp om å finne det de leter etter.
Den nye kommunale nettsiden lanseres 16. februar 2015. Samtidig fortsetter en gruppe med 30 eksterne eksperter og ansatte arbeidet med videreutvikling i ytterligere åtte måneder – til oktober 2015.
I en tid da innbyggere og bedrifter er i ferd med å venne seg til at interaksjon med det offentlige skal foregå på nett henger Oslo håpløst etter. Hvis en bedrift finner det den leter etter ender prosessen ofte med at et skjema må lastes ned og skrives ut for utfylling og signering.
Den nye kommuneweben skal slankes ned til en tidel av sideantallet og presentere innholdet uten krav til at den besøkende kan verken kommuneorganiseringen eller fagterminologien. Dessuten skal alt gå raskere.
På prislappen står det 48 millioner kroner.
"Opplevde selv manglene"
Men rekker finansbyråd Eirik Lae Solberg lanseringsfristen 16. februar 2015?
– Jeg opplevde selv manglene i systemet da vi skulle bytte fra hel til halv plass på aktivitetsskolen for datteren min. Det skal bli lettere nå.
Han sier han har tro på at kommunen vil nå lanseringsfristen 16. februar.
– Etter dette vil vi fortsette å forbedre både innhold og funksjonalitet, basert på hva vi har lært fra brukerne før og etter lansering. En av de større sakene vi jobber med er integrering mot kartløsningen hos Plan- og bygningsetaten.
– Hvordan kan en mye mindre web gjøre jobben bedre?
– Tidligere har ulike bydeler gjentatt den samme informasjonen på hver sine sider. Nettsider er opprettet uten noen sentral kontroll. Nå får vi en mye hardere prioritering av hva som skal legges ut. Det har vært information overload på kommunens nettsider.
Hvis du for eksempel skal klage på støy i nabolaget ditt i dag, kanskje på grunn av en pågående utbygging, så får du først en masse informasjon om generelt regelverk og annen ubrukelig informasjon om støy.
– De fleste vil være mer interessert i å få gjort det de kom for uten å måtte gå gjennom all bakgrunnsinformasjonen. Dessuten gleder jeg meg til at fagspråket skal erstattes med forståelig språk på de nye nettsidene.
1300 har besøkt testversjonen
Selv om på langt nær all informasjon er lagt inn, og selv om søkemotoren i eksisterende testversjon må byttes ut, har 1300 personer siden november vært innom for å prøve ut piloten. 900 av dem fant i følge finansbyråden det de lette etter.
– I dag får bare seks av ti gjort det de kommer til nettsidene våre for å få hjelp til. Målet vårt er å øke dette til 8,5 i løpet av året. Dessuten vil vi at det skal færre klikk til for å nå hver enkelt brukers mål. I dag er det mange som bruker lang tid.
Ikke minst den raske veksten i byens innbyggertall er i følge Lae Solberg en viktig grunn til at noe må gjøres med den rustne nettløsningen.
– Oslo vokser med 10 000 – 15 000 mennesker i året. Inntektene øker jo, men holder ikke følge med befolkningsveksten. Derfor må vi organisere oss slik at pengene rekker lenger. Hvis vi skulle fortsette å være avhengig av manuelle løsninger ville vi ikke kunnet opprettholde tjenestene, sier Lae Solberg.
Prosjektets hjemmeside finner du på: http://oslobeta.no/
Her kan du se den nye Oslo-weben https://oslo.kommune.no/
Se tweets om den nye siden https://storify.com/OsloBizMemo/fighting-the-oslo-web-monster
