Kompleksiteten, sett fra Oslo-kontoret, øker fortløpende og selskapet møter stadig nye utfordringer som må løses dersom internasjonaliseringen skal lykkes.
Styreleder Erlend Lappegard og daglig leder Ove Rogne tror selv at dette er selskapets største utfordringer akkurat nå:
1 Service over landegrensene:
Overfor sine norske butikkunder, har selskapet holdt en svært høy servicegrad, både på levering, reklamasjoner etc. Dette har vært mulig på grunn av nærhet til butikkdriverne, både geografisk og kulturelt. Men hvordan kan selskapet klare å opprettholde og videreutvikle service som en sentral merkevareverdi, når butikkene og kundene befinner seg i andre land, med lange avstander og forskjeller i språk og kultur?
2 Merkevarebygging via nye medier:
Selskapet har lykkes godt i å bli profilert i designblader, både i Skandinavia og internasjonalt, senest med et større oppslag i Wallpaper. En lekker produktkatalog og en profilerende web er også sentrale deler i markedsmiksen. Mange forbrukere er også trofaste følgesvenner av Northern Lighting. Men hvordan kan selskapet bygge merkevare – internasjonalt – via nye medier som web, Facebook, Twitter, blogger etc? Spesielt når selskapets egne forhandlere både i inn- og utland stort sett bare bruker telefon?
3 Effektive verdikjeder jorden rundt:
Northern Lighting får lampene sine produsert i Norge, Tsjekkia og ved fire fabrikker i Asia, har varelagre i Norge, Sverige, Belgia og Hong Kong og rundt 250 butikkunder fordelt på 20 land. Da skjønner en hvor viktig det er med effektive verdikjeder. Inntil ti uker kan det ta fra en vare blir bestilt til den ankommer butikk fra fabrikk, mens kundene gjerne ønsker produktet på dagen. Hvordan bør Northern Lighting tenke når det gjelder vareflyt og logistikk, produksjonsprognoser og produksjonsplanlegging?
I neste utgave av Oslo Business Memo, vil vårt ekspertpanel gyve løs på disse utfordringene. Dersom du har gode råd å gi til Northern Lighting, oppsøk nettavisen og del dine tanker.
Relaterte artikler
Les mer om ”Ekspertene” og ekspertpanelet.
Les ser mer om Northern Lighting og hvorfor selskapet sa ja til å bli satt søkelys på.