– Vi var på forhånd klar over en del av utfordringene knyttet til vekst, og har også hatt pågående prosesser knyttet til disse. Men Ekspertene hjalp oss å samle mange av utfordringene under overskriften ”Kompleksitet”. Både på produkt-, leverandør- og kundesiden har det vært nyttig å stille spørsmålet: Er det på tide med økt differensiering? Forteller styreleder Erlend Lappegard og daglig leder Ove Rogne i Northern Lighting.
Konkret og handlingsorientert
Om det er egne eller Ekspertenes spørsmål som har gjort utslaget, skal være usagt. Men her er en kort oppsummering av grepene Northern Lighting nå gjør: Nye leverandører i Europa, fast logistikkpartner, ny salgssjef i Norge, incentivsystem overfor butikk, ny hjemmeside, økt sosial dialog etc.
– Noen av tiltakene har vært på gang en stund, mens andre har blitt forsert. Det viktige for vår del, var vel at problemstillingen omkring kompleksitet ble ekstra tydeliggjort. At hvis vi ikke gjør noe, så vil kompleksiteten bare øke. Det erfaringsgrunnlaget Ekspertene hadde, har også vært en trygghet. Vi ble derfor inspirert til å ha en åpen holdning til Ekspertenes innspill, og se nærmere på hvor og hvordan vi kan forenkle organisasjonen, sier Lappegard.
– På internettsiden fikk vi også innspill fra Ekspertene som er så konkrete at vi kan implementere dem nesten umiddelbart, sier Rogne.
Innovasjon og lønnsomhet
Oslo Business sitt Ekspertpanel består av Ketil A. Wig fra Rokade, Ole-Bengt Løgith Moe fra Moementum og Henriette Hedløv fra Halogen. Deres råd ble presentert i forrige utgave av Oslo Business Memo. Hvordan Northern Lighting har behandlet rådene fra Ekspertene, kan du lese om på de neste sidene.
– Vi har tatt tak I Ekspertenes spørsmål og råd, og utformet våre egne svar. Vårt mål er å fortsette å gjøre de bra tingene, så vi kan opprettholde en vekst som er stabil og lønnsom, sier Lappegard.
– Dette handler i sum om innovasjon, vekst og lønnsomhet, sier Ove Rogne. – Butikkene vil ha innovasjon, salgsleddet vil ha vekst, og eierne vil ha avkastning.
Stabil visjon
Møtet med Ekspertene har så langt ikke ført til noen justering av selskapets målsetninger. Northern Lighting forventer fortsatt å omsette for 40-50 millioner kroner om fire-fem år. Men det er ikke nøkkeltall, men selskapets visjon som er ledestjernen:
– Visjonen vår er å være blant det tre ledende tilbyderne i sin nisje. Får vi til det, så faller resten på plass, mener Lappegard og Rogne.
Les om hvilke råd Ekspertene ga på selskapets forretningsmodell og internettstrategi.
Les mer om Northern Lighting, ekspertpanelet og reportasjeserien Ekspertene.