Tospannet i Medialight har tatt konsekvensen av at Facebook er den største sosiale medieplattformen som finnes og konsentrerer seg derfor fullt om å tilby effektiv bruk av det sosiale nettstedet for næringslivet.
Selv om Ingvild Moen (24) og Fredrik Østbye (30) har adresse øst i Oslo sentrum er det langt fra bare oslobedrifter som står på kundelisten.
– Vi bistår alt fra Sinsen Dyreklinikk til VisitDenmark, opplyser Ingvild Moen, som på medialights hjemmeside enkelt og greit titulerer seg "nerd".
I tillegg til å holde kurs om sosiale medier er medialight-duoen også såkalte ghostwriters for noen enkelte bedrifter. Det innebærer at det er Moen og Østbye selv som skriver på kundenes sider, for eksempel på Facebook.
Som en ansatt
I følge Moen er det ikke noe problem å skrive for en bedrift på Facebook man ikke selv er ansatt i.
– Selv om vi ikke formelt er ansatt i de bedriftene vi representerer på Facebook, føles det som om vi er ansatt. Vi blir invitert på julebord og happenings, vi har veldig ofte møter og vi snakkes ukentlig, noen ganger daglig. Det at vi står bak bedriften, gjør for eksempel at bedriften kan svare på henvendelser også på kveldstid, når ingen i bedriften er på jobb. Vi starter aldri opp en slik jobb uten å gjøre en grundig vurdering, og vi har sagt nei til å representere noen bedrifter i sosiale medier fordi vi ikke hadde interesse for temaet/kunne stå for det bedriften gjorde. Vi er veldig selektive, og vi har et ekstremt nært forhold til kundene våre, sier Moen, som også trekker fram administrasjon av Facebook-annonser som en sentral aktivitet.
Medialight startet opp i 2009, og tallene for 2010 er ikke klare. Moen sier at selskapet har hatt en "bra utvikling" og at de har registrert en stor økning i antall henvendelser de siste månedene. Henvendelsene kommer i følge Moen etter anbefalinger eller via selskapets facebookside, twitterprofil eller blogg.
Sosial endring
Moen har tro på at den sosiale weben representerer et viktig endring i forholdet mellom bedrifter og markedet.
– Bedrifter ønsker nå i større grad ønsker å nå ut til kundene sine med dialog i sosiale medier istedenfor tradisjonell reklame, og det er dette vi har spesialisert oss på. Vi bruker svært mye tid på kompetanseheving fordi feltet er i konstant endring, sier hun.
Facebook har den siste tiden endret mulighetene til å skreddersy innholdet på sidene. Blant annet kan man ikke lenger lage egne faner med programmeringsverktøyet FBML (Facebook Markup Language). Til gjengjeld finnes det andre verktøy den kreative kan bruke. Moen sier likevel at veggen, hvor selve kommunikasjonen foregår, bør være hovedfokus.
– Svært mange som klikker liker på en Facebookside, kommer aldri innom siden igjen – men disse kan man engasjere med godt timede oppdateringer med godt, relevant innhold, sier Moen.
Analoge stunts
Fredrik Østbye startet sin reklamekarriere i radio, og har senere jobbet med store kampanjer som webprodusent i Dinamo mens Moen har bakgrunn som lærer og aktiv sosial-surfer. Hun er dessuten kåret til beste twitrer av Det Nye. Begge er innflyttere fra henholdsvis Snertingdal (Moen) og Skiptvet (Østbye).
– Vår største ambisjon med virksomheten er at vi skal kunne hjelpe både små og store bedrifter som ønsker å utnytte sosiale medier bedre, skape arbeidsplasser for dyktige digitale hoder og bidra til heving av nivået innen vår bransje, sier Moen, som legger til at også analoge stunts står på medielight-menyen, som da Strømmen Storsenter julen ifjor inviterte kundene til å finne 24 ulike gaver som "julenissens hjelper" Vims Vimsen hadde "mistet".